职位概述
客户契约经理负责管理和发展Sage与其客户之间的IT资产管理和处置关系. 他们负责识别IT运营中的关键涉众, 它资产管理, 金融, 安全, EH&S, 采购和企业社会责任以及建立关系，以扩大对Sage解决方案的认识和参与. 我们的主要职责是识别每个客户的关键业务问题，主动与他们解决问题，并使我们在每个关系中的价值最大化. 这包括规划与每个客户的常规战略评审的责任, 开发解决方案建议, 监督他们的IT资产管理和处置项目. 该职位唯一的职责是在每个指定的账户中实现指定的服务和产品收入目标.
我们是谁
Sage可持续电子在可持续的IT资产管理和处置(ITAD)市场领先，更多的再利用和更少的回收. 我们为全球2000年及中端市场的公司提供服务，致力于使IT更加环保和更有价值.
女性所有，拥有超过30年的经验, Sage完善了端到端IT资产解决方案，为您的组织提供最大的价值，并服务于一系列的利益相关者, 包括那些需要帮助的人. 每年, 企业淘汰了数以百万计的使用过但仍然有用的技术产品, 创造了世界上增长最快的商业和消费垃圾流. 我们从战略上和热情上帮助公司比业内其他公司更多地重复使用和更少地回收.
责任
- 展示强大的Sage服务和产品知识，以有效地定位Sage的利益.
- 寻找并解决每个客户的问题，建立我们的相关性, 价值与竞争差异化.
- 与每个客户一起计划，准确预测每个月的服务和产品销售.
- 计划并组织关键干系人评审会议, 现场或在线, 为每个指定的帐户，以提高客户与广泛的决策者和影响者的接触.
- 确定并参与所有移动技术平台所有者, 桌面计算, 数据中心, 网络, 和电信.
- 监督客户项目，确保及时的服务交付，报告和满意度.
- 为客户提供日常的个人关注, 随时可以通过电话和电子邮件联系到, 并提供例行和临时报告.
- 促进服务, 网络工具, 报告, 并利用解决问题的技巧为每位客户提供新的方案.
- 与内部跨职能支持团队合作，为Sage客户提供服务.
- 管理新客户的入职流程, 包括关键利益相关者的组织参与, 帐户设置和文档, 客户培训, 与各部门进行内部协调和计划.
- 审核和批准客户发票.
- 必要时管理收款，确保及时付款.
- 熟练有效地使用HubSpot和其他销售管理工具.
所需的资格
- 任何领域的学士学位. 英语相关专业或辅修专业, 企业管理, 环境科学, 或IT相关字段优先
- 8年以上咨询服务、销售或客户管理经验
- 优秀的倾听、分析和解决问题的能力
- 的人际关系技巧, 书面和口头, 包括与各层级(内部和外部)有效互动和沟通的能力
- 优秀的组织能力
- 自我激励，自我指导，负责任的贡献者
- 具有团队合作精神，能够达到预期的工作效果
- 表现出自信、积极的态度、毅力和坚持到底的精神
- 成功销售复杂的客户解决方案
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