职位概述
Sage订单执行支持专家负责支持日常客户查询有关可通过聊天销售的产品, 电话, 和电子邮件通信. 有能力排除潜在的军事设备退货和必要时的军事设备管理. 管理和监督所有产品的销售(批发), 电子商务), 客户参与对外交易(租赁返回), 重新部署, 捐款)及最终出售交易所需的文件.
我们是谁
Sage可持续电子在可持续的IT资产管理和处置(ITAD)市场领先，更多的再利用和更少的回收. 我们为全球2000年及中端市场的公司提供服务，致力于使IT更加环保和更有价值.
女性所有，拥有超过30年的经验, Sage完善了端到端IT资产解决方案，为您的组织提供最大的价值，并服务于一系列的利益相关者, 包括那些需要帮助的人. 每年, 企业淘汰了数以百万计的使用过但仍然有用的技术产品, 创造了世界上增长最快的商业和消费垃圾流. 我们从战略上和热情上帮助公司比业内其他公司更多地重复使用和更少地回收.
责任
- 通过聊天、电子邮件和电话提供卓越的客户服务.
- 与客户确认所有物流需求，以成功检索进出货物.
- 协助产品销售团队成员进行订单录入.
- 审核并协助安排订单的优先顺序，以及成功完成对外订单运输的SLA.
- 快速回应客户的询问并适当跟进.
- 与内部支持团队建立并维护合作的跨职能关系，为Sage客户提供服务.
- 必要时协助项目管理工作.
- 确定过程改进的趋势.
所需的资格
- 出色的人际交往能力，包括书面和口头表达能力
- 优秀的组织能力
熟练使用MS Office软件，尤其是Excel - 自我激励工人
- 至少2年B2B客户服务经验
- 具有为台式机提供1级支持/故障排除的技术经验, 笔记本电脑, 网络, 显示器和打印机. 支持参与将通过在线聊天，电话和电子邮件沟通
- 能够与同事合作，创造一个结果驱动和团队导向的环境.
- 性格乐观，有学习热情
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