职位概述
Sage为“个人”和“家庭”福利支付的金额相当于每小时额外支付1美元.71年和5美元.27日分别.
一级技术支持管理员负责监督和支持生产工厂的一线技术需求. 这包括对硬件的支持, 软件, 报告, 沟通, 与IT供应商和内部人员的联系. 直营真人赌场现场员还将执行资产处理, 详细的评估, 升级, 以及生产中的关键数据安全功能. 这个职位的职责是将产品的最高价值发挥出来, 同时保护系统中存储的任何敏感数据.
我们是谁
Sage可持续电子通过更多的重复利用和更少的循环利用，在可持续的IT资产管理和处置(ITAD)市场上领先. 我们为全球2000强企业和中端市场的企业提供服务，热情地使IT更环保、更有回报.
女性拥有并拥有超过30年的经验. 每年, 企业淘汰了数以百万计使用过但仍然有用的技术产品, 创造了世界上增长最快的商业和消费垃圾流. 我们从战略上和热情上帮助企业比业内其他任何公司更多地重复使用和更少地回收.
责任
IT的责任
- 协助工厂用户进行分析, 进行故障排除, 诊断需要立即关注或被认为是一级性质的硬件或软件问题.
- 积极监控运营部门使用的系统和基础设施的状态，主动识别机会领域.
- 对工厂内的线路配置和景观的改变提供现场支持.
- 响应运营团队的技术咨询，协助解决故障和解决挑战.
- 完成详细的报告，列出对技术援助的要求, 为解决这些问题而采取的步骤, 以及所涉及的具体日期/个人.
- 协助管理层编写有关计算机故障排除和使用的培训材料.
- 作为运营团队所有计算机和系统相关问题的最初联络点.
- 研究, 创建, 组织和归档与处理新资产模型或类别有关的文档.
- 维护解决方案知识库以确保可重用性.
- 代表运营团队提交罚单，并跟踪解决方案的进展，然后沟通解决方案.
- 就技术问题协调与供应商和内部合作伙伴的沟通.
- 检查某些技术日志和报告，找出需要注意或采取行动的异常或趋势. 跟进这样的呼叫.
- 管理COA流程和运营相关的数字内容，包括但不限于许可证, 文件, 设备配置和库存, 等.
- 协调维护和其他技术活动(如更新等).)，以确保适当的沟通和避免冲突. 这是通过管理IT之间的通信来实现的, 供应商, 和操作, 基于业务需求和技术要求.
- 通过提供技术洞察力，并根据处理需求的能力与IT部门进行协调/沟通，帮助运维部门确定技术需求的优先级.
生产责任
- 根据需要，在工作时间和下班时间提供一级生产和员工技术支持. 必须有良好的跟进技巧.
- 审核和检查指定的进货资产，以提高产品的回用率和转售渠道.
- 与销售、技术和创新部门合作，确定如何将资产配置成成品进行转售，以提高我们的收益率.
- 写工作指令, 文件流程, 并制作文件/视频，说明从复苏中吸取的教训和获得的知识. 更新和管理技术数据仓库，以确保强大, 准确和一致的知识库横跨所有站点.
- 与流程改进团队合作，在所有工厂开展培训. 与所有工厂一起跟进Q&一、在你的专业技术领域进行培训. 参加每周与所有技术工程师的会议，并就您的专业领域进行讨论.
- 根据客户和公司的需要，在指定地点支持Sage的所有区域.
- 为公司文化/系统/流程的发展和持续改进做出贡献，以支持圣贤信条.
- 确认并及时向管理层提供反馈, 项目经理, 并在必要时领导技术支持人员处理障碍.
- 确保信息安全，保护赛捷科技品牌, 练习应, 维护公司的隐私, 并坚持最佳实践.
所需的资格
- 技术相关专业大专学历，或同等相关经验
- 3年以上技术相关领域工作经验
- 安装基础知识, 配置, 维护, 技术设备(服务器)的故障排除, 笔记本电脑, 台式电脑, 电话, 移动, 网络, 打印机, 办公设备)
- 能够配置，维修和/或升级电子资产
- 能够识别和安装电脑硬件和外设
- 能够理解并执行各种形式的书面指令, 口服或图表)
- 较强的沟通能力:书面，口头，理解能力
- 积极主动，有团队精神，注重细节
- 以结果为导向的个人，表现出紧迫感、所有权和个人责任
- 能够出差到其他地点或客户地点(10%的时间)
- 能够举起50磅或更多的重量
- 熟悉微软办公软件